Interfacing People Département Psychosocial
Claudia Florio
Psychologue du travail et des organisationsApproche systémique ; Thérapies brèves
Je travaille depuis plus de vingt ans avec des personnes et des équipes du secteur public et privé, sur ce qui coince entre elles et leur organisation.
Ce que je fais, et comment je travaille
Psychologue du travail de formation, assistante sociale de premier métier, je suis passée par les deux côtés de l'organisation : celui qui accompagne les personnes et celui qui applique les procédures. C'est ce double regard que j'apporte aux équipes que j'accompagne.
Depuis 2024, j'interviens en entreprise et en institution sur la cohésion d'équipe, les changements, les conflits et la prévention des risques psychosociaux, et j'assure des suivis individuels autour des transitions professionnelles, du stress, du burn-out et du bore-out. En parallèle, j'évalue des candidats pour le SPF BOSA et je forme des managers et des conseillers en prévention du service public.
Parcours, du plus récent au plus ancien
Depuis 2024
Administratrice, Département Psychosocial
Interfacing People SRL
- Interventions en entreprise et institution : cohésion, changements, risques psychosociaux, conflits.
- Formations pour groupes d'adultes.
- Suivis individuels : transitions professionnelles, stress, burn-out et bore-out, gestion de carrière.
Depuis 2021
Experte de sélection et d'analyses psychotechniques (externe)
SPF Stratégie & Appui (BOSA), Travaillerpour.be
- Évaluation des compétences comportementales de candidats selon la méthodologie de la DG Recrutement et Développement.
- Entretiens par compétences (STARR), tests de personnalité et psychotechniques (PFPI, TD12).
- Rédaction de fiches de motivation formelle conformes aux exigences de qualité de la DG R&D.
Depuis 2021
Formatrice externe
École Provinciale d'Administration et CeCoTePe
- Gestion de l'absentéisme, pour le management du service public.
- Communication et dynamique de groupe, techniques de communication, pour les conseillers en prévention de niveau 2.
Depuis 2013
Assistante sociale, agente d'insertion (deuxième ligne)
CPAS de Trooz
- Bilans socioprofessionnels : compétences, freins, priorités, développement du pouvoir d'agir.
- Négociation et rédaction de projets individualisés d'intégration sociale ; coaching individuel.
- Contrats « article 60 », « article 61 » et PFI : recrutement, analyse de fonction avec les employeurs, évaluations, litiges et ruptures.
2010 à 2012
Assistante sociale (première ligne)
CPAS de Trooz
- Vérification des conditions d'octroi du revenu d'intégration et aides équivalentes.
- Bilans sociaux, information et valorisation des droits.
2003 à 2009
Agente spécifique B1
Administration communale de Trooz
- Service population : droit de séjour des demandeurs d'asile, coordination avec le centre d'accueil Croix-Rouge.
- Pensions et allocations aux personnes handicapées ; gestion administrative du personnel enseignant temporaire.
Formations, certifications et agréments
- Psychologue agréée, inscrite à la Commission des psychologues (n° 782241129)
- En coursBachelier de spécialisation en intervention systémique et travail socialHELMo ESAS, en co-diplomation avec le CPSE
- Résolution de conflits en groupe : analyse psychosociale des organisations, science-action groupale, conflits, compétition et pouvoirCDGAI, Centre de Dynamique des Groupes et d'Analyse Institutionnelle
- Personne ressource en Développement du Pouvoir d'Agir (DPA-PC)Union des Villes et Communes de Wallonie
- Présidente d'entretien de sélection (méthode STARR)SPF Stratégie & Appui (BOSA)
- Licence en sciences psychologiques, orientation Travail et OrganisationsUniversité de Liège
- Graduat d'assistante socialeHaute École Léon-Éli Troclet
Parcours mis à jour en .