Dans nos métiers, les décisions fondées sur les goûts personnels sont fréquentes : « Je préfère cette couleur », « Moi, je mettrais le bouton en haut ». Pourtant, concevoir un bon produit, c’est dépasser ses préférences pour se concentrer sur les besoins réels des utilisateurs, s’appuyer sur les données et construire ensemble des décisions éclairées.

On peut être convaincu par une cause et pourtant dire “non”. Ce refus ne vient pas du cœur, mais de l’expérience. Dans un monde saturé d’abonnements, même la générosité se heurte à la fatigue du “mensuel”. Comprendre ses utilisateurs, c’est adapter la méthodeà travers le temps.

Derrière chaque absence se cache une histoire. Et si l’absentéisme n’était pas une faute, mais un symptôme d’un malaise plus profond dans nos entreprises ? Dans cet épisode, Claudia et Cédric explorent les racines invisibles du phénomène.